In-app satın: online oyun istehlakçılar üçün daha yaxşı müdafiə

AB ölkələrində onlayn oyunlarda tətbiqetmə satınalmaları və xüsusən də uşaqların səhvən alqı-satqısı ilə bağlı çox sayda şikayətin ardından, milli səlahiyyətlilər həll yolları tapmaq üçün Avropa Komissiyası ilə güclərini birləşdirdi. AB-də onlayn və mobil oyunlarda tətbiqdaxili satınalmalarla əlaqəli koordinasiya edilmiş icraat, nəzərəçarpacaq nəticələrin əldə edilməsində real irəliləyiş əldə etmişdir. Sənaye istehlakçıların problemlərini həll etməyə çalışan bir sıra tapşırıqlar etdi. Aksiya istehlakçıların sürətlə böyüyən 'tətbiq' sektoruna inamını artıracaq.

"Bu, Avropa Komissiyası və milli səlahiyyətlilərin güclərini birləşdirdiyi bu cür ilk icraat aksiyasıdır. Görülən nəticələr verdiyini görməkdən xoşbəxtəm. Bu istehlakçılar üçün əhəmiyyətlidir. Xüsusilə uşaqlar oynayarkən daha yaxşı qorunmalıdırlar Aksiya eyni zamanda Birlikdə istehlakçı hüquqlarının icrasını ən təsirli şəkildə necə təşkil edəcəyinə dair davamlı düşüncə üçün əvəzolunmaz təcrübə təmin edir. Əməkdaşlıqın nəticə verdiyini və bütün üzv dövlətlərdə istehlakçıların qorunmasının yaxşılaşdırılmasına kömək etdiyini nümayiş etdirdi. " istehlakçı siyasət komissarı Neven Mimica dedi.

Rəqəmsal gündəm üçün məsul olan vitse-prezident Neelie Kroes əlavə etdi: "Komissiya tətbiqetmə sektorundakı yeniliyi çox dəstəkləyir. Tətbiqdaxili alışlar qanuni bir iş modelidir, lakin tətbiqetmə istehsalçıları üçün bu yeni iş modellərini inkişaf etdirərkən AB qanunlarını başa düşmək və hörmət etmək vacibdir."

CPC şəbəkəsi daxilində milli orqanlar tərəfindən razılaşdırılmış və Apple, Google və Dekabr 2013-da Avropanın İnteraktiv Proqram Federasiyasına bildirilən ümumi bir mövqe (¹) deyə soruşdu:

• "Pulsuz" kimi reklam olunan oyunlar, istehlakçıları cəlb olunan həqiqi xərclər barədə aldatmamalıdır;

• oyunlarda uşaqlara oyunda əşyalar almaq və ya bir yetkinin onlar üçün əşyalar almağa inandırması üçün birbaşa nəsihət daxil olmamalıdır;

• istehlakçılar alış üçün ödəmə qaydaları haqqında kifayət qədər məlumatlandırılmalı və istehlakçıların açıq razılığı olmadan standart parametrlər vasitəsilə debet edilməməlidir;

  reklam

• Ticarətçilər bir e-poçt ünvanı təqdim etməlidirlər ki, istehlakçılar suallar və ya şikayətlər olduqda onlarla əlaqə saxlasınlar.

AB qaydaları ilə təmin edilən istehlakçı hüquqlarının qorunması sahəsində əməkdaşlıq mexanizmindən istifadə edərək, Apple, Google və əlaqədar ticarət birliklərindən qaldırılan narahatlıqlara AB daxilində konkret həll yolları istəndi.

Google bir sıra dəyişikliklərə qərar verdi. Tətbiqetmə davam edir və 2014-cü ilin sentyabr ayının sonunadək başa çatacaq. Bunlara oyunlarda tətbiqdaxili satınalmalar olduğu zaman "pulsuz" sözünün ümumiyyətlə istifadə edilməməsi, tətbiqetmə inkişaf etdiriciləri üçün AB-yə uyğun olaraq uşaqlara birbaşa nəsihət verməməsi üçün məqsədyönlü təlimatların hazırlanması daxildir. AB istehlakçı qanunlarının aşkar pozuntularını izləməyə kömək edəcək qanun və vaxt çərçivəsində tədbirlər. Həm də istehlakçı bu parametrləri dəyişdirməyi seçmədiyi təqdirdə, hər tətbiqdaxili alışdan əvvəl ödənişlərə icazə verilməsi üçün standart parametrlərini uyğunlaşdırdı.

Təəssüf ki, bu günə qədər Apple tərəfindən ödəniş icazəsi ilə əlaqəli problemlərin həlli üçün konkret və təxirəsalınmaz bir həll yolu tapılmasa da, Apple bu problemləri həll etməyi təklif etdi. Bununla belə, gələcək mümkün dəyişikliklərin həyata keçirilməsi üçün qətiyyətli öhdəlik və vaxt verilməmişdir. CPC səlahiyyətləri, tələb olunan dəyişikliklərin konkret təfərrüatlarını təmin etməsi və təcrübələrini ümumi mövqeyə uyğunlaşdırması üçün Apple ilə əlaqələrini davam etdirəcəkdir.

Üzv dövlətlərin gücləndiriciləri və Avropa Komissiyası, onlayn oyun tərtibçiləri və platformalarının birliklərini ümumi mövqedə qaldırılan məsələlərin, o cümlədən CPC mövqeyini özündə əks etdirən qaydalar və ya standartların mümkünlüyü ilə bağlı həll oluna biləcəyi konkret tədbirlər barədə düşünməyə dəvət etdi.

Tətbiqetmə, o cümlədən mümkün hüquqi tədbir, hazırda görkəmli hüquqi problemlərin necə həll ediləcəyini nəzərdən keçirən milli orqanların əlindədir.

Avropa Komissiyası və üzv dövlətlər bu məsələyə və xüsusən qəbul edilmiş razılaşmaların CPC mövqeyində qaldırılan narahatlıqlara nə dərəcədə toxunduğunu izləməyə davam edəcəklər.

Fon

AB İstehlakçı Qoruması Əməkdaşlıq (CPC) TənzimlənməsiEC N ° 2006 / 2004) milli istehlakçı orqanlarını avropalı bir təhlükəsizlik şəbəkəsi ilə əlaqələndirir. Bu çərçivə sayəsində, bir AB ölkəsindəki milli bir səlahiyyət, digər AB ölkəsindəki həmkarını, Aİ istehlak qaydalarının sərhəddi pozulması halında müdaxilə etmələrini istəyə bilər. Əməkdaşlıq, kimi sahələri əhatə edən istehlakçı qaydalarına tətbiq olunur Haqsız Commercial Practices Direktivi və Müqavilə şərtləri haqsız Direktivi.

Daha ətraflı məlumat üçün

2014 İyulundan etibarən oyun tətbiqetmələrində istehlakçı hüquqlarının qorunması ilə bağlı milli istehlakçı orqanlarının ümumi mövqeləri
Dekabr 2013-dan oyun tətbiqlərindəki istehlakçı hüquqlarının qorunması ilə bağlı milli istehlakçı hüquq mühafizə orqanlarının ümumi mövqeləri
İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Əməkdaşlıq Saytı

Bu məqaləni paylaşın: