Komissiyası və üzv dövlətlər app sənayesi ilə istehlakçı narahatlıqlarını

Avropanın 'tətbiq iqtisadiyyatı' sürətlə inkişaf edir. 1 milyondan çox işçi çalışır və yaxın beş ildə 63 milyard avro dəyərində olması gözlənilir. Xarici tətbiqetmə analitik platforması Distimo-ya görə, bir tədarükçünün gəlirin təxminən 80% -i istehlakçıların ümumi olaraq adlandırılan xüsusi məzmuna və ya xüsusiyyətlərə çatdıqları bir tətbiq daxilindən alıcılar tərəfindən edilən alış-verişdən gəlir. 'tətbiqdaxili alışlar.

Tətbiq iqtisadiyyatının bütün potensialını inkişaf etdirməsi və yeniliklərə davam etməsi üçün istehlakçıların məhsullara etibar etmələri lazımdır. Hal-hazırda, AB onlayn oyun bazarının% 50-dən çoxu "pulsuz" kimi reklam olunan oyunlardan ibarətdir, baxmayaraq ki bunlar tez-tez, bəzən bahalı, tətbiqdaxili alış-verişə səbəb olur. Çox vaxt istehlakçılar pul xərclədiklərini tam olaraq bilmirlər, çünki kredit kartları borcludur. Uşaqlar, 'oynamaq pulsuz' olmayan 'yükləmək pulsuz' oyunların marketinqinə qarşı xüsusilə həssasdırlar. Avropanın hər yerindən gələn şikayətlərdən sonra Avropa Komissiyası bu narahatlıqları müzakirə etmək üçün bu gün və sabah (27 və 28 fevral) milli icra hakimiyyəti orqanları və böyük texnoloji şirkətləri ilə görüşür. Sənayedən tətbiqetmələrin müştəriləri üçün düzgün istehlakçı müdafiəsini təmin etmək üçün dəqiq bir müddətdə həll yolları tapmağı xahiş ediləcəkdir.

Komissiya sədrinin müavini, AB-nin ədliyyə komissarı Viviane Reding, "Avropanın tətbiq sənayesinin həm iş yaratmaq, həm də böyümək, həm də gündəlik həyatımızı yenilikçi texnologiya ilə yaxşılaşdırmaq üçün böyük potensiala sahib olduğunu söylədik. Sektorun potensial istehlakçılarına etibar etməsi üçün Yeni məhsullarda. İstehlakçıları yanıltmaq açıq şəkildə səhv bir iş modelidir və eyni zamanda istehlakçıların qorunması ilə əlaqədar AB qaydalarının ruhuna ziddir. Avropa Komissiyası tətbiqetmə sənayesindən vətəndaşlar və milli istehlakçı təşkilatlar tərəfindən qaldırılan narahatlıqlara çox konkret cavab gözləyəcək. "

İstehlakçı Siyasət üzrə Komissar Neven Mimica dedi: “İstehlakçılar və xüsusən uşaqlar tətbiqetmə alış-verişində gözlənilməz xərclərə qarşı daha yaxşı qorunmağa ehtiyac duyurlar. Milli icra hakimiyyəti orqanları və Avropa Komissiyası istehlakçılara maddi ziyan vurmaqla yanaşı, həm də bu perspektivli bazarın etibarlılığını riskə qoya biləcək bu məsələnin necə həll ediləcəyini sənaye ilə müzakirə edirlər. Ən qısa müddətdə konkret həllər təklif etmək hər kəs üçün qazanc olacaqdır. ”

Sektorla görüşlərdə AB daxilindəki milli icra hakimiyyəti orqanları bu sahədə müvafiq istehlakçı qaydalarının necə tətbiq ediləcəyi barədə ortaq anlayışlarını təqdim edəcəklər. Aksiyaya Danimarka İstehlakçı Ombudsmanı rəhbərlik edir. Aİ daxilində istehlakçı hüquqlarının icrasından məsul olan İstehlakçı Qoruma Əməkdaşlıq (CPM) şəbəkəsinin üzvləri olan Fransa, İngiltərə, İtaliya, Belçika, Lüksemburq və Litva da iclaslara qatılacaq.

Müştərilər tərəfindən qaldırılan və iclaslarda müzakirə ediləcək dörd ən vacib məsələ bunlardır:

• 'Pulsuz' olaraq reklam olunan oyunlar, istehlakçıları cəlb olunan həqiqi xərclər barədə aldatmamalıdır;
• oyunlarda uşaqlara oyundan əşyalar almaq və ya yetkinləri onlar üçün əşyalar almağa razı salmaq üçün birbaşa nəsihətlər olmamalıdır;
• istehlakçılara ödəniş tənzimləmələri barədə yetərincə məlumat verilməli və istehlakçıların açıq razılığı olmadan borclar borc hesabından silinməməli və;
• treyderlər istehlakçıların sorğu və ya şikayət halında onlarla əlaqə qura bilməsi üçün bir e-poçt ünvanı təqdim etməlidirlər.

Növbəti addımlar

reklam

İclaslar, Komissiya və üzv dövlət orqanlarının istehlakçıların qaldırdıqları narahatlıqları həll etmək üçün sənaye ilə ortaq bir anlayış əldə etmələri üçün bir fürsətdir. Hər halda, Avropa Komissiyası, istehlakçı hüquqlarını təmin edən milli orqanlarla birlikdə lazımi tədbirləri davam etdirəcəkdir.

Fon

Onlayn və mobil oyunlar və tətbiqetmələr üçün AB bazarı sürətlə inkişaf edir. 2011-ci ildə İngiltərə, Almaniya, Fransa, İtaliya, İspaniya, Hollandiya və Belçika istehlakçılarının onlayn oyunlara 16.5 milyard avro xərclədikləri təxmin edilir. Bitkom (Almaniyadakı telekom və İKT sənayesini təmsil edən bir birlik) xaricindəki bir araşdırmaya görə yalnız Almaniyada tətbiq daxili satınalmalardan gələn gəlirlər iki dəfə artaraq 2012 və 2013 arasında 240 milyon Avroya çatdı. Müştərilərin bir milyondan çoxu 10 ilə 19 yaş arasındakı uşaqlar və yeniyetmələrdir.

AB İstehlakçı Qoruması Əməkdaşlıq (CPC) TənzimlənməsiEC N ° 2006 / 2004) milli istehlakçı orqanlarını ümumavropa icra şəbəkəsində əlaqələndirir. Bu çərçivə sayəsində, bir AB ölkəsindəki milli bir səlahiyyətli qurum, başqa bir AB ölkəsindəki həmkarını, Aİ istehlakçı qaydalarının sərhəddən kənar pozulması halında müdaxilə etmələrini istəmələri üçün çağıra bilər.

Əməkdaşlıq müxtəlif sahələri əhatə edən istehlakçı qaydalarına şamil edilir haqsız ticarət tətbiqetmələri və ya haqsız müqavilə şərtləri Direktivi.

Böyük Britaniyanın Ədalətli Ticarət Ofisi olan onlayn oyunlar və tətbiqdaxili alış-veriş prinsipləri 30 yanvar 2014-cü ildə nəşr edilmişdir bu hərəkətlə uyğundur.

Ətraflı məlumat

Oyun tətbiqetmələrində istehlakçı qoruması mövzusunda milli istehlakçı icra orqanlarının ortaq mövqeyi ola bilər burada.

Vitse-prezidenti Viviane Reding Homepage

Twitter-də vitse-prezidenti edin: @VivianeRedingEU

Twitter-də Aİ-nin Ədalət edin: @EU_Justice

İstehlakçı siyasət komissarı Neven Mimica'nın ana səhifəsi

Twitter-də Commisisoner Mimica-nı izləyin: @NevenMimicaEU

Twitter-də AB İstehlakçı Siyasətini izləyin: @ AB_Consumer

Bu məqaləni paylaşın: