ACI EUROPE sərnişin təcrübəsi atma qaydaları başlayıb

ACI EUROPE hava limanının ticarət qurumu son nəşrini - Avropa Hava limanlarında Sərnişin xidmətləri üçün təlimatını yayımladı. Çıxış edən bu nəşr hava limanlarının sərnişin təcrübələrini konseptləşdirmə, planlaşdırma və təmin etmə yollarına baxır. Sənayedə ən yaxşı təcrübələr üzərində işlənmiş bu təlimatlar, Avropanın hava limanlarının B-B şirkətlərindən B-C şirkətlərinə çevrilməsinin təkamülünün yalnız bir əksidir - diqqətləri aviaşirkət tərəfdaşlarına xidmət etməkdən ehtiyaclarını ödəməyə qədər genişlənmişdir. sərnişinlər və digər hava limanı ziyarətçiləri.

Yeni Təlimatlar, hava limanlarında sərnişin xidmətlərinə sərnişin ehtiyaclarının və gözləntilərinin necə dəyişdiyini və hava limanı operatorlarının və digər tərəfdaşların ümumi hava limanı təcrübəsini formalaşdırmaqdakı rolu və vəzifələrini araşdıraraq vahid bir yanaşma təklif edir. Sərnişinlərin kateqoriyalaşdırılmasına yeni və çoxölçülü bir model daxildir. Xidmət səviyyələrini sərnişin nöqteyi-nəzərindən müəyyənləşdirmək və sözdə '3P yanaşma' (Binalar, Proseslər və İnsanlar) olmasına baxmayaraq onların çatdırılması üçün yenilikçi bir metodologiya təqdim edirlər.

Nəşr eyni zamanda WiFi, smartfon tətbiqetmələri və digər cihazlar kimi bir texnologiyanın ortaya çıxmasının bu inkişafda necə rol oynadığını əks etdirir, lakin günümüzün yüksək rəqabətli bazarında hava limanları da sərnişinlə daha birbaşa əlaqə yaratmağa çalışdı. Yeni Təlimatlar, rəsmi olaraq ACI EUROPE prezidenti Arnaud Feist və Brüssel hava limanının icraçı direktoru tərəfindən Avropa Komissiyasının nəqliyyat məsələləri üzrə sədr müavini Siim Kallas'a təqdim edildi.

Feist dedi: “Sərnişinləri ön plana çıxarmaq və strategiyamızın mərkəzinə qoymaq Avropadakı hava limanları üçün əsas iş şərtidir. Rəqəmsal inqilab sərnişini gücləndirdi və hava limanları arasındakı rəqabət artıq möhkəm bir gerçəkliklə hər şey ən yaxşı hava limanı təcrübəsini təmin etməkdir. Bu, daha səmərəli proseslər axtarmağı, getdikcə artan bir sıra rabitə platformalarını istifadə etməyi və ilham vermək üçün yaradıcı və yenilikçi konsepsiya təklif etməyi nəzərdə tutur. ” Əlavə etdi “Bu Təlimatlarla hər ölçülü hava limanlarına əsasları yoxlamağa və sərnişin təcrübəsinin hər cəhətini daha da inkişaf etdirməyə kömək edəcək bir vasitə qutusu ilə təmin edirik - hava limanına gəldikləri andan uçuşlarına mindikləri andan. . ”

Avropa Komissiyası nəqliyyatdan məsul vitse-prezidenti Siim Kallas dedi: “Son 15 ildə hava nəqliyyatında baş verənlərin hamısı ilə birlikdə bu Təlimatlar sərnişinin hava limanında müştəri xidmətinin mərkəzinə çevrilməsinə dair real məlumat verir. AB-nin hava sərnişin hüquqları və digər dəstəkləyici qanunvericiliyin inkişaf etdirilməsindəki bütün səylərini nəzərə alaraq, bu növ sənayenin rəhbərliyi altında nəşr olunduğunu görməkdən məmnun oldum və təşəbbüs göstərdiyi üçün ACI EUROPE-i təbrik edirəm. ”

Nəşr Avropa Hava limanlarında sərnişin xidmətləri üçün təlimatlar ACI EUROPE daxilində xüsusi bir işçi qüvvəsi tərəfindən bir ildən çox müddət ərzində aparılan geniş araşdırmaların nəticəsidir. İştirak edən hava limanı operatorları arasında Amsterdam Airport Schiphol, Finavia, SEA Milano, Swedavia, Zurich Airport və ACI EUROPE World Business Partners SITA, Morpho, TH Airport Consulting və TMT Management GmbH yer alır.

reklam

Bu məqaləni paylaşın: