İstehlakçının qorunması: Avropa istehlakçı şəbəkəsi, pandemiya dövründə istehlakçılar üçün 4 milyon avrodan çox qazanır

Mart 2020 - Mart 2021 arasında Avropa istehlakçı mərkəzləri şəbəkəsi, 8,000 COVID-19 ilə əlaqəli hallarda istehlakçılara kömək etmək üçün müdaxilə etdi treyderlərin zərər istəyən istehlakçılara cavab verə bilmədikləri. İşlərin 68% -i uğurla həll olundu, nəticədə ləğv edilmiş və ya əlçatmaz göstərilən xidmətlər və ya çatdırılmayan mallar üçün istehlakçılar üçün 4 milyon avrodan çox kompensasiya ödənildi. Eyni dövrdə istehlakçı şəbəkəsinə əvvəlki ilə nisbətən 44% daha çox məlumat sorğusu daxil olmuşdur. 70,000 sorğu birbaşa COVID-19-un nəticələri ilə əlaqəli idi. Sorğuların 93% -i turizm, 45% -i hava sərnişin hüquqları, 21% -i ləğv edilmiş yaşayış və 17% -i paket tətilləri barədə olub. Ədalət Komissarı Didier Reynders dedi: “COVID-19 pandemiyası Avropa istehlakçı mərkəzləri şəbəkəsinin böyük dəyərini vurğuladı: istehlakçıların hüquqlarına hörmət edilməsinə kömək edir! Həm də istehlakçılar, milli səlahiyyətlilər və Komissiya üçün məlumat mənbəyidir. Şəbəkənin girişi sayəsində, milyonlarla saxta siyahı platformalardan silinə bilər"" Avropa istehlakçı mərkəzləri şəbəkəsi (ECC-Net) 2005-ci ildə qurulmuşdur və Avropa Komissiyası və Üzv Dövlətlər tərəfindən maliyyələşdirilir. 150 Avropa ölkəsində istehlakçıları ana dillərində hüquqları barədə məlumatlandırmaq üçün təxminən 29 hüquq mütəxəssisi çalışır. və başqa bir AB ölkəsində yerləşən bir satıcı ilə, eləcə də İslandiya və Norveçlə mübahisəni həll etmələrinə kömək etmək.Şəbəkənin mütəxəssisləri istehlakçılara alternativ mübahisələrin həlli və ya əlavə kömək edə biləcək istehlakçı təşkilatlara məsləhət verir. istehlakçılarda koronavirus mövcuddur burada və ECC-Net haqqında yeniləmələr Twitter-də mövcuddur @Ecc_web.

Bu məqaləni paylaşın: